Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

Chez Knowtizestara, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse de données financières.

1 Collecte des Données

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services d'analyse financière. Voici les catégories principales de données que nous traitons :

Données d'identification personnelle

Nom complet et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
Informations professionnelles (entreprise, fonction, secteur d'activité)
Données de connexion et identifiants de compte
Préférences linguistiques et de communication

Données financières et d'utilisation

Données financières importées ou saisies dans la plateforme
Historique des analyses et rapports générés
Paramètres de configuration et préférences d'analyse
Métadonnées sur l'utilisation des fonctionnalités

Important : Nous ne collectons jamais vos mots de passe en texte clair. Toutes les authentifications sont sécurisées par cryptage et les mots de passe sont stockés sous forme de hachage sécurisé.

Données techniques automatiques

Lors de votre utilisation de Knowtizestara, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur, version et système d'exploitation
Pages visitées, durée des sessions et interactions
Cookies et technologies de suivi similaires
Journaux d'erreur et données de performance

2 Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services d'analyse financière. Nous nous engageons à une utilisation transparente et limitée de vos informations.

Finalités principales

Fourniture du service : Traitement et analyse de vos données financières, génération de rapports personnalisés
Gestion de compte : Authentification, gestion des accès et personnalisation de l'interface
Support technique : Résolution des problèmes, assistance utilisateur et maintenance
Amélioration continue : Optimisation des algorithmes d'analyse et développement de nouvelles fonctionnalités

Communications

Nous utilisons vos coordonnées pour :

Notifications importantes concernant votre compte ou nos services
Alertes de sécurité et mises à jour critiques
Support technique et réponses à vos demandes
Informations sur les nouvelles fonctionnalités (avec votre consentement)

Base légale : Nos traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de service, nos intérêts légitimes pour l'amélioration du service, et votre consentement pour les communications marketing optionnelles.

3 Vos Droits et Contrôle

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures claires et accessibles.

Droit d'accès

Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression définitive de vos données dans certaines circonstances légalement définies.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Utiliser les paramètres de votre compte Knowtizestara pour modifier vos informations
Nous envoyer une demande écrite à [email protected] avec une pièce d'identité
Nous contacter par courrier postal à notre adresse : 65 Rue Nationale, 59000 Lille

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours avec notification préalable.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

4 Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité

Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
Authentification renforcée : Authentification multi-facteurs disponible et recommandée
Surveillance continue : Monitoring 24/7 des accès et détection d'anomalies
Sauvegardes sécurisées : Copies de sauvegarde chiffrées et géographiquement distribuées
Tests de sécurité : Audits réguliers et tests de pénétration par des experts externes

Mesures organisationnelles

Formation obligatoire du personnel sur la protection des données
Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
Contrats de confidentialité signés par tous les employés et prestataires
Procédures de gestion des incidents de sécurité
Revues régulières des accès et des permissions

Notification d'incident : En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

5 Partage et Transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services et toujours encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Partage autorisé

Prestataires techniques : Hébergement cloud sécurisé, services de sauvegarde et infrastructure réseau
Services de support : Outils d'assistance client et de communication (avec données minimisées)
Obligations légales : Autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou obligation réglementaire
Protection des droits : Défense de nos droits légaux ou protection contre la fraude

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors UE :

Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Nous vérifions le niveau de protection des données du pays de destination
Des garanties supplémentaires sont mises en place pour les transferts vers des pays sans décision d'adéquation

Contrôle des prestataires : Tous nos partenaires signent des accords de sous-traitance conformes au RGPD et font l'objet d'audits réguliers de conformité.

6 Conservation et Suppression

Nous appliquons des politiques de conservation précises pour ne conserver vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
Données financières : 5 ans après la dernière utilisation (obligations comptables)
Données de connexion : 1 an pour la sécurité et la détection de fraude
Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Données de support : 2 ans après résolution du dernier ticket

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour :

Identifier les données ayant atteint leur limite de conservation
Notifier les utilisateurs avant la suppression définitive
Effectuer la suppression sécurisée incluant les sauvegardes
Conserver uniquement les données anonymisées à des fins statistiques

Suppression sur demande : Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7 Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur Knowtizestara, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (authentification, préférences)
Cookies de performance : Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences et personnalisation
Cookies analytiques : Analyse du trafic et amélioration de nos services

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

Via le panneau de gestion des cookies disponible sur notre site
Dans les paramètres de votre navigateur
En utilisant des outils de blocage publicitaire
En nous contactant pour des demandes spécifiques

8 Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification significative.

Processus de mise à jour

Notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications majeures
Publication de la nouvelle version sur notre site web avec indication de la date de mise à jour
Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes sur demande
Droit de vous opposer aux nouvelles conditions et de fermer votre compte si nécessaire

Veille réglementaire : Nous surveillons activement l'évolution de la réglementation sur la protection des données pour maintenir notre conformité et vos droits.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 6 49 80 26 85

Adresse : 65 Rue Nationale, 59000 Lille, France

Notre équipe de protection des données vous répondra dans les meilleurs délais.